Preguntas Frecuentes
- ENVÍO 📦
La entrega dentro de España tardará entre 5 y 7 días laborables desde la fecha de envío
-¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Todos nuestros pedidos se pueden rastrear utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido y utilizando el servicio de seguimiento de nuestro socio logístico
-¿Ofrecen envíos a todo el mundo?
No por ahora, pero estamos trabajando duro para ofrecer envíos a todo el mundo
- PRODUCTO🧢
Siempre nos aseguramos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Consulta nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos y sigue la guía paso a paso.
-¿Qué talla debo pedir?
Todas nuestras gorras son de TALLA ÚNICA y todas tienen una correa ajustable para adaptarse a los diferentes tamaños de cabeza. En caso de que tu gorra no te quede como te gustaría, puedes devolverla. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
- PEDIDOS 📝
La Tarjeta de Regalo Marmarella Bay no está incluida en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos su devolución.
-¿Puedo cancelar un pedido?
No es posible solicitar una cancelación una vez completado el pedido. Al completar tu compra, aceptas nuestros términos de uso. Además, una vez que hayas realizado tu pedido y se te haya cobrado, no podemos modificar los componentes. Lamentamos las molestias, pero tendrás que esperar a recibirlo y devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si solo quieres cambiar la dirección, deberás esperar a recibir el número de seguimiento, y luego podrás contactar con la agencia de envío y cambiarla.
-¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido?
Cuando realizas un pedido, siempre enviamos un correo electrónico de confirmación. Asegúrate de revisar tu bandeja de correo no deseado/promociones